Conditions Générales de Vente (CGV)

Moon Studio

Article 1 — Objet

Les présentes CGV régissent les prestations de coiffure proposées par Moon studio (entreprise individuelle, SIRET 10584371800013, siège : 8 rue Gérard de Nerval, 93200 Saint-Denis) via le site moonstudiohair.fr et réalisées sur rendez-vous.

Article 2 — Prestations

Les prestations (tissages, poses de perruque, pony tail, nattes, retwist, etc.) sont décrites sur le site. Le simulateur de prix fournit une estimation ; le tarif définitif est confirmé lors de la réservation, en fonction des options et de la nature exacte de la prestation.

Article 3 — Réservation et acompte

La réservation s'effectue en ligne via le module de prise de rendez-vous. Un acompte de 20 € est demandé pour confirmer le rendez-vous, réglé par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay.

Article 4 — Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Le solde de la prestation est réglé le jour du rendez-vous, en espèces ou par carte bancaire.

Article 5 — Retard

En cas de retard, la cliente est invitée à prévenir Moon studio. Au-delà de 15 minutes de retard sans message, le rendez-vous peut être annulé ou réattribué, l'acompte restant acquis.

Article 6 — Annulation et report

L'acompte de 20 € n'est pas remboursable. En cas d'annulation ou de non-présentation de la cliente, l'acompte reste acquis à Moon studio. Si Moon studio doit annuler ou reporter le rendez-vous de son fait, l'acompte est intégralement remboursé (ou reporté sur un nouveau créneau, au choix de la cliente).

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées ou planifiées à une date déterminée. La réservation d'un créneau de coiffure constitue une prestation à date déterminée.

Article 8 — Préparation de la cliente

Pour garantir la qualité du résultat, la cliente s'engage à venir avec les cheveux propres, démêlés et préparés selon les recommandations communiquées (rubrique Conseils). Une préparation insuffisante peut affecter le rendu, sans engager la responsabilité de Moon studio.

Article 9 — Responsabilité

Moon studio met tout en œuvre pour offrir une prestation de qualité. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de réaction liée à la nature des cheveux de la cliente, à une information erronée fournie par celle-ci, ou au non-respect des conseils d'entretien.

Article 10 — Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à moonstudioframer@gmail.com. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, la cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : médiateur en cours de désignation.

Article 11 — Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Dernière mise à jour : 09/06/2026